小米SU7断轴事件

本次小米 SU7 断轴事件背后，反映出了新造车们在现阶段始终未能解决的问题。第一，技术复杂性与消费民主化之间的矛盾；第二，社交媒体时代的个体维权与企业品牌声誉管理间的冲突；第三，消费者对智能汽车的高期待与产品实际容错率间的落差。

半个月的时间，一场关于小米 SU7 的“断轴”危机以车主的自费处理告终。

事件中三重信任危机交织迸发：首先，车主家庭在事故处理中先后出现司机顶包、拒做酒测等行为，其自相矛盾的陈述（先坚称未酒驾后又承认事故后饮酒）直接摧毁了公众信任基础；其次，小米虽及时公布行车数据、现场勘察报告，但部分网友质疑其“既当运动员又当裁判”；最后，有第三方车主实测显示相同速度通过相同路段车辆无恙，这种民间验证虽缺乏实验室严谨性，却在舆论场形成强大说服力